תקנון שימוש

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך לבין מפעילת השירות (להלן: "החברה" / "אנחנו"). בעת רישום לפלטפורמת Realtorai ("השירות") את/ה מאשר/ת שקראת ואת/ה מסכים/ה לכל סעיפי התקנון. אם אינך מסכים/ה — אנא אל תירשם/י.

שירותים ייעודיים (אינטגרציה עם ספקים חיצוניים, פלאן Enterprise) עשויים להיות כפופים להסכמים נוספים שייחתמו בכתב.

• הרשמה לשירות פתוחה אך ורק למשרדי תיווך רשומים בישראל ובעלי רישיון תיווך תקף.
• פרטי הרישום חייבים להיות נכונים ומעודכנים. מידע כוזב — ביטול מיידי של החשבון.
• החשבון אישי — אסור לשתף פרטי גישה. כל פעולה שמתבצעת מהחשבון רואה אותך אחראי/ת.
• מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי (2FA). חובה לתפקידי platform_admin / platform_owner.

• תקופת ניסיון: 14 ימים מהרישום (אלא אם נקבע אחרת). בסיומה החשבון יושעה אוטומטית אם לא נבחרה תוכנית בתשלום.
• תשלום חודשי: התוכניות מתחדשות אוטומטית בכל חודש קלנדרי. הסכום כולל מע"מ אלא אם נכתב אחרת.
• חיוב נוסף: שימוש מעבר למכסת התוכנית (הודעות WhatsApp, דקות שיחה, טוקני LLM) מחויב לפי תעריף שנמצא בדף התמחור. תקבל התראה ב-80% וב-100% מהמכסה החודשית.
• ביטול: ניתן לבטל בכל עת דרך החשבון או בכתב למייל billing@realtorai.example. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית; לא ניתן החזר חלקי.
• דמי הקמה: אינם ניתנים להחזר אחרי תחילת ההקמה.
• חוסר תשלום: לאחר 14 ימי איחור — החשבון יושעה. לאחר 60 ימים — הנתונים יימחקו ולא יהיו זמינים לאחזור.

אסור להשתמש בשירות לפעולות הבאות:

• שליחת ספאם או הודעות לאנשים שלא נתנו הסכמה.
• התחזות לאדם או גוף אחר.
• הזנת מידע כוזב או מטעה ללידים.
• חריגה מההיתר הרגולטורי שלך כמתווך/ת רשוי/ה.
• ניסיון לעקוף הגבלות אבטחה (rate limiting, tenant isolation וכו').
• שימוש לרעה בכלי הסוכן (לדוגמה: מענה לתלונות בצורה שמטעה את הצרכן).
• הפרה של חוק הגנת הצרכן, חוק תיווך מקרקעין, חוק התקשורת, או כל דין אחר.

הפרה — הפסקת שירות מיידית, ללא החזר, ועדכון רשויות אכיפה אם נדרש.

• כל המידע שאתם מזינים (לידים, שיחות, נכסים) נשאר בבעלותכם. אנחנו מעבדים אותו בלעדית לטובת אספקת השירות לכם.
• התוכנה, ה-AI prompts, ועיצוב הפלטפורמה הם של החברה. אסור להעתיק, להנדס לאחור, או למכור מחדש.
• ייצוא נתונים: כל לקוח רשאי לבקש העתק מלא של הנתונים שלו ב-CSV / JSON תוך 14 ימי עבודה.

סוכני ה-AI הם כלי עזר. הם עלולים לטעות, לשגות, או לפעול באופן לא צפוי. עליך/עליכם:

• לבדוק את הפלט לפני שימוש מסחרי (לדוגמה: שליחת חוזה).
• לא להסתמך על תשובות הסוכן בנושאי משכנתאות, מס, או משפט — תמיד להפנות לאיש מקצוע.
• לפקח על השיחות שהסוכן מנהל עם לידים — יש כלי "העברה אנושית" לכל שיחה.

איננו אחראים לתוצאות עסקיות, לאובדן עסקאות, או לנזק שנוצר משימוש בסוכן ה-AI מעבר לסכום שתשלמתם בחודש האחרון.

• אנו שואפים ל-99% זמינות חודשית (לא כולל תחזוקה מתוכננת מראש).
• זמן תיקון לתקלות קריטיות: 4 שעות (RTO). אובדן מקסימלי של נתונים: 24 שעות (RPO).
• סטטוס בזמן אמת: /status.

השירות ניתן "כפי שהוא" (AS-IS). איננו מבטיחים תוצאות מסחריות ספציפיות (מספר עסקאות, שיעור סגירה, וכו'). אחריותנו המקסימלית מוגבלת לסך התשלום ששילמתם בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

אנו רשאים לעדכן את התקנון. שינויים מהותיים יישלחו במייל 30 ימים מראש. המשך שימוש לאחר מועד הכניסה לתוקף — מהווה הסכמה. גרסאות קודמות זמינות באתר.

דין מדינת ישראל יחול על הסכם זה. סמכות השיפוט הבלעדית — בבתי המשפט של מחוז תל אביב, ישראל.

לכל שאלה משפטית או חוזית: legal@realtorai.example
לחיוב: billing@realtorai.example

מדיניות פרטיות · חזרה לדף הבית